十五的月亮十六圓，一場特別的團圓暖心上演。9月18日，步步高聯(lián)合創(chuàng)始人張海霞女士受王填董事長囑托，來到正在忙碌調改即將恢復營業(yè)的步步高超市湘潭易俗河店和長沙砂之船店，了解調改籌備情況，慰問員工并親切座談交流，尊重、信任、認可、鼓勵、幫助，成為員工們分享學習胖東來文化理念的感受與收獲的關鍵詞。步步高集團人資高級總監(jiān)龍蓉暉、超市事業(yè)部總經理鄧靜陪同巡店座談。
步步高廣場易俗河店是目前湘潭縣單體面積較大的“優(yōu)生活”體驗中心，交通便利，商圈繁華，已閉店調改約一個月的步步高超市位于購物廣場B1層，即將于9月21日恢復營業(yè)。當天上午9點30，張海霞走進正熱火朝天做調整的超市現(xiàn)場，員工們在忙著搬運貨架、商品陳列等工作。她一路向伙伴們問好，了解調改進度，詢問是否有需要支持解決的事項。

“在易俗河店新張前夕，霞姐特意過來看望大家聽取心聲，我們非常感動！”廖志文店長在隨后舉行的座談會上說：“我昨天晚上特別想發(fā)一個感謝視頻，感謝營運中心、感謝調改組、感謝所有對我們門店幫助的供應商和員工，我真的很感動，因為他們夜以繼日在門店幫扶，不管是資源還是人員，都給了我們無私奉獻。”生鮮銷售員劉玲玲剛加入步步高大家庭不久，熱情開朗的她很喜歡這份工作：“我一直都是從事服務行業(yè)，步步高通過這次調改變化挺大的，給了員工很好的工作環(huán)境，包括薪資。我作為80后，既能就近照顧小孩，又能提高生活質量，所以這份工作對于我來講還是挺好的，其實大家都是一樣認為的，是特別好的平臺，我們很幸福地在工作，我們步步高會越來越好！”

雜貨處劉翔是剛畢業(yè)的大學生，初次進入零售行業(yè)。他深有感觸的是，帶教師傅對他非常關注，在平常工作生活當中，都是親力親為地指導如何調解、如何改進。有著17年司齡的羅港平在超市九華店學習了15天，帶回了對商品精選、員工待遇、行為規(guī)范、幸福狀態(tài)等方面的新穎感受，她自信地說：“易俗河店會比九華店做得更好！”采購部長戴金萍跟著胖東來老師扎扎實實學習了五個月，商品思維的改變、團隊思維的改變讓她感受深刻，作為采購，如何將胖東來理念去落到實際的行動過程中，做到知行合一，來改善整體的商品以及商品的呈現(xiàn)、商品的競爭力，這是接下來需要重點去落地和到位的。

“剛才幾位新同事分享時都說壓力很大，其實我們都經歷過，特別是開店，而且易俗河是新調改的門店，真的有點萬眾矚目的感覺，這種壓力所有的伙伴都是一樣的。對于工作當中出現(xiàn)的一些問題都很積極地去接受，把壓力轉個念。”海霞姐暖心地提議：“我們學胖東來，最重要的是學我們的心念轉變，即心態(tài)轉變，把所有出現(xiàn)的新問題當作又一個自己成長提高的機會。”人與人之間最大的區(qū)別，是認知的區(qū)別。認知怎么得來的？就是學習的經歷。一定要多做事、多經歷，多見、多看、多學，這就是豐富我們的認知。

海霞姐認真聆聽每一位員工的發(fā)言，與大家親切交流，對員工們提出的問題和建議給予高度重視，傳授工作、生活的“真知灼見”。“易俗河店是公司學習胖東來文化理念調改的第五家門店了，它即將給湘潭縣、湘潭市人們甚至周邊的株洲市民帶來好商品、好服務、好環(huán)境的品質生活。今天我們在一起分享，每個人的實際崗位當中要從內心里、根本上轉變，用空杯心態(tài)，真正想著去利他。愛出者愛返，福往者福來。我們學胖東來首先就是文化理念價值觀要一致，同聲相應，同氣相求，人人傳播踐行先進文化理念，我們都是美好的天使。”我們只要堅定真誠地以利他之心做好服務品質，相信一定能夠給所有消費者帶來更好的效果；在給所有消費者帶來美好生活的同時，也給我們步步高的伙伴帶來了美好的生活！

座談會后，海霞姐給員工們贈送了東來哥隨筆文集《走在信仰的路上》，她真誠邀約伙伴們下一次的讀書分享。

下午三點，張海霞抵達步步高超市長沙砂之船店。這家門店位于長沙市望城區(qū)金星大道與月亮島路交匯處，周邊有明發(fā)、潤和、金富、越秀等多個大型居民小區(qū)。即將于9月28日營業(yè)的步步高超市砂之船店，正在緊鑼密鼓地進行調改，對商品結構、品質及價格、人員服務等方面做全面調整。

員工座談上，來自砂之船店的多名員工和全省購物中心門店的店長、調改組、帶教組成員等暢所欲言，尊重、信任、認可、鼓勵、幫助是他們頻頻提及的感受與收獲。

“從調改開始，我們做的所有工作都是以員工和顧客為中心，營造一個平等尊重的工作環(huán)境。信任不單只是口頭說說，而是大家發(fā)自內心的尊重、信任，放手和配合，每一個伙伴都有發(fā)光面，通過我們每天的交流以及管理，充分授權，激發(fā)員工更大的潛力。”店長劉強說到。

肉類技工歐平分享了她在梅溪店學習的所見所聞，品類增多，有”肉類熊貓“之稱的澳洲和牛滿足高端消費者的需求，員工服務態(tài)度也有了很大提升：“我希望能學好技術，把澳洲和牛做成我們砂之船店的熊貓產品，得到大家的喜愛。我是老員工，希望用我的專業(yè)水平以及實操標準，幫助新員工做好事情。”

日化ST學員黃佳說：“在工作之余還有一些姐姐會來開導我，生命的意義不在于向外爭取，而是向內建設。讓我能夠找到一些生命的意義，和步步高一起成長，一起進步。公司真誠地對我，我也會真誠地真心地為公司付出，在工作和生活中繼續(xù)踐行真善美，我們一起攜手走向美好。”水果銷售員劉莉認為胖東來的企業(yè)文化是一種精神引領，倡導我們在日常工作中關注細節(jié)、用心服務、注重品質，勇于承擔社會責任。正是這種深入骨髓的文化力量，使我們在面對挑戰(zhàn)時能夠迅速成長，提升服務質量，贏得顧客滿意，助力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

面包銷售員李麗白今年8月份入職砂之船店，從全職寶媽身份轉型職場，一開始的忐忑不安被帶教老師和同事們治愈：“我們的店長、處長，還有科長姐姐，就像溫馨的大姐姐一樣，我們有時候情緒有些低落，她就會過來開導鼓勵我們。還有一些小伙伴有租房的問題，他們都會時刻關注，提供不一樣的資源和信息。雖然這些事情很小，但是在步步高每天都能感受到被愛被尊重被溫暖。”

公司在整個調改過程中傳遞了關愛員工、員工才有溫暖而去溫暖顧客。帶教組的殷愛花說：“邵陽新天地店開業(yè)第一周跟主管開會的時候每個人面無表情，第二周的時候都有笑容了。我們的主管在開早會時看到員工臉上有笑容了，這樣子顧客在門店能看到更多員工的精氣神，感覺氣場都不同。”“我們現(xiàn)在調改的門店真的做得非常好、非常棒，比如梅溪店9月17日中秋節(jié)銷售219萬元、16日208萬元、15日175萬元，我相信衡陽廣場店包括其他的門店也會如此優(yōu)秀！”“我覺得很幸運，長沙金星店雖然未開業(yè)，但從圖紙到施工一直是胖東來團隊親自操刀。請大家拭目以待，金星店將成為全湖南超市行業(yè)的‘天花板’！”超市金星店店長寧卯霞激動地說。

全程跟學胖東來團隊的宋湘玲領悟到，胖東來的自由是思想和意識的自由，每個人都抬高格局來看待問題，把他們的美好和善意傳達出來，釋放他們的能量給身邊人。在步步高調改半年的過程中，關愛員工、成就團隊成就他人方面已做了很大提升，還需學習胖東來的專業(yè)態(tài)度，不斷復盤修正標準。發(fā)自內心的喜歡高于一切。所有人為門店做努力的時候，一個店比一個店好，所以我相信易俗河在邵陽新天地店的基礎上面有進步，砂之船在易俗河的基礎上面做得更有進步，做得更專業(yè)。

“今天的分享都非常真誠樸實，而且是發(fā)自內心的，太多真實的案例讓人很感動。這兩年我們經歷了太多，我感動于大家在前期的所有付出，也感謝所有來參加座談的以及太多堅守崗位的伙伴們！首先是你們不離不棄的堅守，在前臺后臺默默無聞地付出，在創(chuàng)造美好之路上你們在付出所有的心血以及改變的力量，改變的力量真的是無窮大。”海霞姐開心地說：“伙伴們有了笑臉，狀態(tài)特別好，年輕人越來越多，每個人的臉上有了喜悅之感。其次，大家的管理工作方式方法開始發(fā)生了改變。如何把我們學的東西能夠傳播到各個門店以及各基層管理團隊，伙伴們又怎樣轉化為自己的行為行動，再去影響普通員工，通過員工影響到顧客，愛和美好的傳遞其實是不容易的，但是我們已經在路上了。我也感受到了大家的能量滿滿，讓我們成為一束光去影響更多的人；成為一個天使溫暖傳遞給更多人。”

“心向美好，與愛同行”，海霞姐希望步步高家人們點亮心燈，堅信真誠與善良，堅持初心與熱愛，堅定走品質與美好之路。我們要做自信的零售人、自豪的步步高人，讓新一代商業(yè)文明帶給人們幸福感，創(chuàng)造美、傳播美、分享美，與顧客、員工、合作商等命運共同體共創(chuàng)美好生活，讓城市更美好，讓社會更美好！